FARKI ÖLÇERİZ
Pazarlama kararlarının çoğu, müşterinin anketlerde söylediklerine ya da sezgilerinize dayanır. Oysa satın alma kararını şekillendiren dikkat, duygu ve çağrışımların büyük bölümü bilinç dışında oluşur. Müşteri bir reklamı beğendiğini söyleyebilir. Hangi sahnede ilgisini kaybettiğini, ambalajda neyi görmediğini ya da fiyatı gördüğü anda ne hissettiğini ise çoğu zaman kendisi de fark etmez.
Deeper Strategy’de nöropazarlama araştırmaları, pazarlama ve marka danışmanlığımızın bir parçasıdır. Onları ayrı bir rapor üretmek için değil, önünüzdeki bir kararı netleştirmek için kullanırız. Önce hangi kararı vereceğinizi birlikte belirler, ardından müşterinizin o karara konu olan reklama, ürüne, ambalaja ya da deneyime verdiği tepkiyi NeuroLab’da ölçeriz. Bulguları markanızın konumu, rakipleriniz ve iş hedeflerinizle birlikte okuyarak stratejiye dönüştürürüz.
Ölçümlerde beyin aktivitesini (EEG), bakış hareketlerini (göz takibi), duygusal uyarılmayı (biyometrik ölçüm), yüz ifadelerini ve markaya dair bilinçdışı çağrışımları (örtük çağrışım testi) kullanırız. Hangi yöntemin kullanılacağını, cevaplanması gereken soru belirler.
Araştırmayı bağımsız bir proje olarak da, pazarlama ve marka danışmanlığımızın içinde de yürütürüz. Danışmanlık çalışmalarında mevcut verilerin yeterliliğini ve yeni araştırma ihtiyacını birlikte değerlendiririz. Araştırmanın kapsamını, yanıt aradığınız soruya, hedeflerinize ve bütçenize göre belirleriz.
Çalışmaları davranışsal pazarlama yaklaşımıyla, strateji danışmanları, psikologlar, sosyologlar ve nöropazarlama uzmanlarından oluşan bir ekiple yürütürüz. Neuro Reflect’in araştırma ekibi ile Deeper’ın strateji danışmanları tek ekip gibi çalışır, bulguları iş hedeflerinizle birlikte değerlendirir. Böylece içgörüler el değiştirirken kaybolmaz, doğrudan ekibinizin ve ajansınızın kullanacağı brife, yol haritasına ve uygulama adımlarına dönüşür.
SÜREÇ NASIL İŞLİYOR?
Bu süreçte ölçüm yalnızca bir aşamadır. Asıl fark, ölçümden önce doğru soruyu kurmakta ve sonrasında bulguyu kararınıza taşımaktadır.
1
İş hedeflerinizi, markanızın konumunu ve önünüzdeki seçenekleri birlikte ele alır, çalışmanın hangi karara cevap vereceğini netleştiririz.
2
Ölçülecek materyalleri, alternatifleri ve rakip örneklerini, katılımcı profilini ve yöntemleri bu karara göre seçeriz.
3
Neuro Reflect’in araştırma ekibi, katılımcı tepkilerini NeuroLab’da ölçer ve analiz eder. Bulguları kısa görüşmeler ve gözlenen davranışlarla birlikte değerlendiririz.
4
Bulguları pazar, rakip ve marka bağlamında değerlendirip öncelikli önerilere çeviririz. Ekibinize ve ajansınıza brif verir, başarı ölçütlerini birlikte belirleriz.
NE KAZANIRSINIZ?
Kararınızı kanıtla verirsiniz. Seçenekler arasında görüşe değil, müşterinizin ölçülmüş tepkisine dayanarak tercih yaparsınız.
Bütçenizi doğru yere harcarsınız. Yayın, prodüksiyon ya da üretim yatırımını yapmadan önce neyin karşılık bulmayacağını bilirsiniz.
Rakiplerinizin görmediğini görürsünüz. Müşterinin dile getiremediği beklentiler ve çekinceler, farklılaşmanın yeni yollarını açar.
Stratejiniz somutlaşır. Bulgular mesajınıza, konumlandırmanıza, tasarımınıza ve müşteri deneyiminize aktarılabilen önceliklere dönüşür.
Ekibiniz ve ajansınız aynı yöne bakar. Tartışmaları veriyle kapatır, briflerinizi ölçülmüş bulgulara dayandırırsınız.
Yönetime sonuçla gidersiniz. Yaptığınız değişikliğin etkisini aynı ölçütlerle yeniden ölçer, ilerlemeyi somut olarak gösterirsiniz.
Önünüzdeki kararı ve hedeflerinizi kısaca anlatın. İlk görüşmede mevcut verilerinizi, araştırma ihtiyacınızı ve ihtiyaç duyduğunuz danışmanlık desteğini birlikte değerlendiririz.
DEEPBLOG
Marka, pazarlama ve tüketici davranışları üzerine gözlemlerimizi, analizlerimizi ve bakış açımızı paylaşıyoruz.
#deepblog #deepcase #deepnews
