Nasıl Çalışırız?

Davranışsal pazarlama, pazarlama kararlarını müşterinin gerçekte nasıl seçim yaptığına göre almaktır. İnsanlar bir markayı seçerken her zaman bilinçli bir hesap yapmaz. Dikkatin nereye gittiği, bir mesajın uyandırdığı duygu, alışkanlıklar ve zihnin kullandığı kısayollar, kararı en az ürünün özellikleri kadar etkiler. Müşteri bunların çoğunu bir ankette anlatamaz, çünkü çoğu zaman farkında değildir.

Yaklaşımımız iki kaynağı birleştirir. Nöropazarlama ölçümleriyle müşterinin dikkatini ve duygusal tepkisini NeuroLab’da görürüz. Davranış bilimleri ve davranışsal ekonominin bulgularıyla bu tepkilerin kararı nasıl şekillendirdiğini yorumlarız. Stratejiyi bu ikisinin buluştuğu noktadan geliştiririz.

Bu bakış her çalışmamızın temelindedir, ancak her projede yeni bir ölçüm yapmayız. Kritik kararlarda NeuroLab’ı devreye alırız, diğer işlerde mevcut verilerinizi aynı bakışla okuruz. Kendi pazarlama ekibi olmayan KOBİ’lerle de, pazarlama departmanı olan büyük markalarla da aynı yaklaşımla çalışırız.

İlk görüşmeye hazır bir brief ya da hizmet seçimiyle gelmeniz gerekmez. Nerede takıldığınızı ve neyi değiştirmek istediğinizi dinler, çözülmesi gereken asıl soruyu birlikte tanımlarız.

Ardından çalışmanın kapsamını, teslimatlarını, takvimini ve başarıyı hangi göstergelerle izleyeceğimizi teklifte netleştiririz. Her hizmetimiz bağımsızdır. İhtiyacınız olan çalışmayla başlar, isterseniz birkaçını uçtan uca bir süreç olarak birlikte yürütürüz.

Üretim yapmayız. Reklamı, tasarımı ve içeriği ajansınız ya da ekibiniz üretir. Biz stratejiyi kurar, briefleri hazırlar ve ortaya çıkan işi müşterinin tepkisi açısından değerlendiririz.

Sonuçları başlangıçta belirlediğimiz göstergelerle birlikte izleriz. Beklenen etki oluşmuyorsa nedenini inceler, yönü ekibinizle birlikte düzeltiriz.

DEEPFRAME, bir iş sorusunu ihtiyacın tanımından stratejinin uygulanmasına kadar taşıyan dört aşamalı çalışma modelimizdir. Aşamalar birbirini tamamlar ama ayrı ayrı alınır: kimi markayla yalnızca keşif aşamasında çalışırız, kimiyle dört aşamayı birlikte yürütürüz.

Markanın nerede durduğunu, nerede takıldığını ve önündeki fırsatları inceleriz. Mevcut verilerinizi, pazarı ve rakipleri değerlendirerek gerçek soruyu tanımlarız. Bu aşamanın sonunda neyi çözeceğimiz ve başarıyı nasıl ölçeceğimiz bellidir.

Müşterinin markanıza nasıl tepki verdiğini ve nasıl karar verdiğini anlarız. Kritik kararlarda dikkat ve duygusal tepkiyi NeuroLab’da ölçer, davranış bilimlerinin bulgularıyla yorumlarız. Söylenen ile yaşanan arasındaki farkı görünür kılarız.

Bulguları markanıza özel bir stratejiye dönüştürürüz. Hangi müşteriye, hangi mesajla, hangi kanalda ve hangi öncelik sırasıyla gidileceğini belirleriz. Ekibinizin ve ajansınızın doğrudan kullanabileceği bir yol haritası ve brief seti teslim ederiz.

Stratejinin uygulanmasını ekibinizle ve ajansınızla birlikte yönetiriz. Briefleri, işleri ve sonuçları belirlediğimiz göstergelerle izleriz. Sonuçlar beklenenden farklıysa yönü düzeltir, gerekirse etkiyi yeniden ölçeriz.

Her aşama tek başına alınabilir. İhtiyacınız olan aşamayla başlarsınız, dördünü birlikte yürütmek isterseniz uçtan uca bir süreç kurarız.