Tahmine değil, müşterinin gerçek tepkisine dayanan kararlar.
Bir reklamın, ambalajın ya da web sitesinin neden beklenen sonucu vermediğini çoğu zaman ne raporlar ne de anketler açıklar. Müşteri neden seçtiğini ya da neden vazgeçtiğini her zaman anlatamaz. NeuroLab, bu soruya müşterinin dikkatine ve duygusal tepkisine bakarak cevap aradığımız yerdir.
Bize bir ölçüm için değil, o ölçümün işaret ettiği karar için gelirsiniz: hangi mesajın öne çıkacağı, hangi tasarımın seçileceği, bütçenin nereye yönleneceği. Neuro Reflect bünyesinde yer aldığımız için ölçümü dışarıdan satın almayız, NeuroLab’ı kendi altyapımız olarak kullanırız. Bulguları strateji ekibimiz yorumlar ve doğrudan marka, iletişim ve deneyim kararlarınıza taşır.
NeuroLab ile Ne Kazanırsınız?
Bir yatırımın neden doğru olduğunu tahminle değil, müşterinin ölçülmüş tepkisiyle anlatırsınız.
Bir fikrin, mesajın ya da tasarımın müşteride karşılık bulup bulmadığını büyük harcamadan önce görürsünüz.
Anket ve satış verisinin gösteremediği tercih nedenlerini görür, rakiplerinizin kaçırdığı fırsatları yakalarsınız.
Briefleri ve değerlendirmeleri ölçülmüş bulgulara dayandırır, işleri gerekçesiyle onaylarsınız.
Ölçümü yorumlayan ekip stratejinizi de geliştirir. Bulgular, öncelik sırasına konmuş kararlar olarak elinize geçer.
Tüketici davranışını tek bir yöntemle okumak çoğu zaman eksik kalır. Bu nedenle ihtiyaca göre farklı araçları bir arada kullanıyoruz. Her biri ayrı bir katmanı görünür kılar.
Reklamın hangi anında ilginin düştüğünü ve markanın fark edilip edilmediğini ölçeriz. Bulguları kurgu, mesaj ve marka anı için ajansınıza net bir briefe dönüştürürüz.
Gözün rafta önce nereye gittiğini ve neyi atladığını izleriz. Tasarım ekibinize neyin korunacağını ve neyin değişeceğini gösteren bir yol haritası sunarız.
Satış materyallerinde, süreç anlatımlarında ve dijital temas noktalarında duygusal tepkinin yükseldiği ve düştüğü anları saptarız. İyileştirme bütçesini kararı en çok etkileyen noktalara yönlendiririz.
Fiyatın ve teklifin sunuluşuna verilen ilk tepkiyi görürüz. Değeri daha iyi anlatan bir fiyat sunumu ve promosyon kurgusu öneririz.
Ziyaretçinin sayfada nerede takıldığını ve kararsız kaldığını belirleriz. İyileştirmeleri dönüşüme etkisine göre önceliklendiririz.
Müşterinin markanıza dair dile getirmediği çağrışımları ortaya çıkarırız. Konumlandırma ve iletişim kararlarını bu algıya dayandırırız.
Ölçümü, karara katkı sağlayacaksa yaparız.
Her çalışmada yeni bir ölçüm yapmayız. Mevcut verileriniz ve davranış bilimlerinin bulguları birçok soruyu cevaplar. Yanlışın maliyetinin yüksek olduğu kararlarda NeuroLab’ı devreye alırız. Ölçümün büyüklüğünü kararın büyüklüğüne göre belirleriz; tek bir ambalaj ya da web sayfası için de odaklı bir ölçüm yaparız.
Önünüzdeki karar için ölçüme gerek olup olmadığını birlikte değerlendirelim.
DEEPBLOG
Marka, pazarlama ve tüketici davranışları üzerine gözlemlerimizi, analizlerimizi ve bakış açımızı paylaşıyoruz.
#deepblog #deepcase #deepnews
