Ürün ve Lansman Stratejisi

Birçok yeni ürün kötü olduğu için değil, müşteriye doğru anlatılamadığı için beklenen ilgiyi görmez. Ürün kime, hangi ihtiyaç için ve neyin yerine sunulduğu netleşmeden pazara çıkar. İletişim tüm özellikleri aynı anda anlatmaya çalışır, müşteri ise ürünü neden denemesi gerektiğini anlamaz. Ürün Lansman Stratejisi çalışmasında ürününüzü müşterinin zihninde doğru yere yerleştirir, pazara çıkışını bu konuma göre planlarız.

Bu çalışma tek bir ürüne, hizmete ya da ürün serisine odaklanır. Yeni bir ürünü pazara çıkarmak, mevcut bir ürünü yeniden konumlandırmak ya da bir ürünü yeni bir müşteri grubuna taşımak bu kapsama girer. Ürünün kime hitap edeceğini, müşterinin onu neyle karşılaştıracağını ve neden tercih etmesi gerektiğini belirleriz. İlk aşamada hangi müşteri grubuna ve hangi kullanım durumuyla odaklanacağınızı da netleştiririz. Markanın bütününe dair konum kararları için Marka Konumlandırma hizmetimiz daha geniş bir çerçeve sunar.

Yeni bir ürünün önündeki en büyük engel çoğu zaman rakip değil, müşterinin alışkanlığıdır. Fiyat, güven ya da değişim zahmeti, kazanılacak faydadan büyük görünürse müşteri her zamanki seçimini sürdürür. Nöropazarlama ve davranışsal pazarlama yaklaşımımızla müşterinin ürününüzü neyle kıyasladığını, hangi faydanın onu harekete geçirdiğini ve denemeyi neyin zorlaştırdığını ortaya koyarız. Ürün konseptini, ambalajı ve lansman mesajlarını pazara çıkmadan önce NeuroLab ölçümleriyle sınarız. Böylece hangi anlatımın dikkati çektiğini, duygusal karşılık bulduğunu ve kolay anlaşıldığını görürüz. Müşterinin ürün hakkındaki yorumları ile rafta ya da ekranda verdiği ilk tepki farklı olabilir. Konumu ikisini birlikte okuyarak belirleriz.

Konum netleştikten sonra onu müşterinin karşılaşacağı somut teklife taşır, paketi ve deneme seçeneklerini belirleriz. Ardından hangi müşteri grubuna önce ulaşılacağını, ilk mesajı ve kanalların sırasını kurgularız. Lansmandan önce hazır olması gerekenleri bir kontrol listesinde toplarız: satış ekibinin anlatımı, ürün sayfası, bulunurluk ve müşteri desteği. Kampanya ve tasarım işlerini ajansınız üretir. Biz ajansınıza net bir lansman briefi veririz.

Yeni bir ürün serisiyle pazarını genişletmek isteyen bir KOBİ de, her yıl birçok ürün çıkaran bir marka da aynı soruyla karşılaşır: Bu ürün neden tercih edilmeli? Başarıyı yalnızca lansman dönemindeki görünürlükle değil, deneme, satın alma, kullanım ve tekrar tercih gibi göstergelerle tanımlarız. Çalışmanın sonunda konumlandırma ifadesini, değer önerisini ve kanıtlarını teslim ederiz. Mesaj sıralaması, test bulguları, lansman planı ve hazırlık kontrol listesi de teslimatın parçasıdır. Kapsam ve bedel baştan bellidir.

• Ürününüzün neden tercih edilmesi gerektiğini netleştirirsiniz. Teknik özellikleri müşterinin anlayacağı faydalara dönüştürür, ürünü tek cümleyle anlatırsınız.

• İlk olarak kime odaklanacağınızı bilirsiniz. Kaynaklarınızı ürüne en çok ihtiyaç duyan müşteri grubuna ve kullanım durumuna yönlendirirsiniz.

• Lansman riskinizi azaltırsınız. Konsepti, ambalajı ve mesajları yatırımı büyütmeden önce müşteri tepkisiyle sınarsınız.

• Müşterinin denemesini kolaylaştırırsınız. Fiyat, güven ve alışkanlık engellerini bilerek teklifi ve ilk deneyimi planlarsınız.

• Lansmana eksiksiz hazırlanırsınız. Satış ekibinin anlatımından bulunurluğa kadar hazır olması gerekenleri önceden görür, sahada herkesin ürünü aynı şekilde anlatmasını sağlarsınız.

• Lansmanın ilk sonuçlarını doğru okursunuz. Görünürlüğün ötesinde deneme, satın alma ve tekrar tercih göstergelerine bakar, planı ne zaman güncelleyeceğinizi bilirsiniz.