Ambalaj ve Raf Stratejisi

Rafta duran her ürün, müşterinin dikkatini birkaç saniyeliğine kazanmak için onlarca rakiple yarışır. Müşteri çoğu zaman ambalajı okumaz, gözüyle tarar. Aradığı ipucunu bulamazsa ürününüzü fark etmeden yanından geçer. Bulsa bile anlamadığı bir ambalajı rafa geri bırakabilir. Ambalaj ve Raf Stratejisi çalışmasında ürününüzün fark edilmesini, anlaşılmasını ve seçilmesini sağlayacak kararları müşterinin dikkatine ve tepkisine göre kurarız.

Ambalajın üzerinde neyin öne çıkacağını belirleriz: marka mı, ürün adı mı, temel fayda mı, yoksa çeşit bilgisi mi? Ambalajın kalite, fiyat seviyesi ve kullanım amacı konusunda müşteriye doğru mesaj verip vermediğini değerlendiririz. Ürün ailesinde marka bütünlüğünü korurken çeşitlerin kolayca ayırt edilmesini sağlarız. Yenilemede müşterinin sizi tanıdığı renk, şekil ve işaretleri koruruz. Raf yerleşimini, fiyat etiketini, satış noktası materyallerini ve ambalajın e-ticarette küçük bir ekran görselinde nasıl okunduğunu da aynı çerçevede ele alırız.

Bu hizmetin merkezinde nöropazarlama ölçümlerimiz vardır. Göz izleme ile müşterinin rafta ilk nereye baktığını ve ürününüzü kaç saniyede bulduğunu ölçeriz. Ambalaj üzerindeki marka, fayda ve çeşit bilgisinden hangisinin görülüp hangisinin atlandığını da bu ölçümle ortaya koyarız. Isı haritaları ve bakış sıralaması, ambalajdaki görsel hiyerarşinin müşteriye gerçekten ulaşıp ulaşmadığını gösterir. EEG ve deri iletkenliği ölçümleriyle ambalajın yarattığı ilgiyi ve duygusal karşılığı izleriz. Ürünü bulma, çeşitleri ayırt etme ve doğru seçeneği seçme gibi görevlerle de ambalajın karar anındaki işlevini sınarız. Tüm ölçümleri rakip ürünlerin de yer aldığı raf görüntüleri ve e-ticaret ekranları üzerinde yaparız.

Ölçümü yorumlamak, ölçmek kadar önemlidir. Bir alana uzun süre bakılması her zaman olumlu değildir, çünkü anlaşılmakta zorlanan bir bilgi de uzun süre incelenir. Raf önündeki seçim büyük ölçüde hızlı ve otomatik verilir. Müşterinin hangi ambalajı beğendiğini söylemesi, gözünün gerçekte neye takıldığını ve ambalajın onda nasıl bir tepki uyandırdığını her zaman yansıtmaz. Davranışsal pazarlama yaklaşımımızla bulguları bu karar biçimiyle birlikte okuruz. Ardından neyin korunacağını, neyin sadeleşeceğini ve bilgi sırasının nasıl değişeceğini somut önerilere dönüştürürüz. Ambalaj tasarımını ajansınız üretir. Biz bulgulara dayanan bir tasarım briefi verir, gelen alternatifleri yeniden sınarız.

İlk ürününü zincir marketlere sokmaya hazırlanan bir KOBİ de, geniş bir ürün gamını yeniden tasarlayan bir marka da aynı soruyla karşılaşır: Rafta fark edilecek miyiz? Çalışmanın sonunda ölçüm bulgularını, bilgi hiyerarşisini, korunacak ayırt edici unsurları, raf önerilerini ve tasarım briefini teslim ederiz. Ölçümün kapsamını sınanacak alternatif sayısına ve bütçenize göre belirleriz. Kapsam ve bedel baştan bellidir.

• Ürününüzün rafta fark edilip edilmediğini bilirsiniz. Müşterinin ürününüzü ne kadar sürede bulduğunu ve rakiplerinizin yanında nasıl göründüğünü ölçümle görürsünüz.

• Ambalajdaki doğru bilgiyi öne çıkarırsınız. Müşterinin gerçekten gördüğü ve atladığı bilgiyi bilerek görsel hiyerarşiyi kurarsınız.

• Çeşitlerin karıştırıldığı noktaları bulursunuz. Ürün ailenizde bütünlüğü korurken müşterinin doğru çeşidi kolayca seçmesini sağlarsınız.

• Yenilemede tanınırlığınızı korursunuz. Müşterinin sizi tanıdığı renk, şekil ve işaretleri kaybetmeden ambalajınızı geliştirirsiniz.

• Tasarım kararlarını beğeniye değil, ölçülen tepkiye dayandırırsınız. Alternatifler arasında seçim yaparken müşterinin gözünün nereye gittiğini ve ambalajın nasıl bir ilgi uyandırdığını bilirsiniz.

• E-ticarette de ayırt edilirsiniz. Ambalajınızın küçük ekran görsellerinde de okunur ve fark edilir olmasını sağlarsınız.